Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En MacetitaScoop, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia emocionante y llena de sorpresas. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación:

1. Naturaleza del Producto (Dinámica de Azar)

Nuestros productos bajo la modalidad de "Scoop", "Cucharadas" o "Bolsitas Misteriosas" son artículos de selección aleatoria. El cliente comprende y acepta que:

  • El contenido exacto de cada pedido es una sorpresa.

  • No se pueden solicitar artículos específicos, colores o modelos determinados.

  • La cantidad de artículos está garantizada según el nivel comprado, pero su valor individual y diseño varían.

2. Política de "No Devoluciones y No Reembolsos"

Debido a la naturaleza de los productos de azar y por razones de higiene y logística, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos bajo las siguientes premisas:

  • Insatisfacción con el contenido: No se realizarán reembolsos si los artículos recibidos no son del agrado personal del cliente, ya que el factor sorpresa es la base de la compra.

  • Artículos repetidos: Al ser una dinámica al azar, existe la posibilidad de recibir artículos similares si se realizan compras múltiples.

3. Condiciones del producto

Todos los productos:

  • Son revisados antes de su envío

  • Se envían nuevos y en buen estado

  • Se empacan cuidadosamente para evitar daños

⚠️ No se consideran defectos:

  • Variación de colores

  • Variación de modelos

  • Artículos diferentes a los mostrados en imágenes promocionales
    (las imágenes son solo ilustrativas)

4. Cancelaciones

Una vez que el pedido ha sido procesado o la "cucharada" ha sido ejecutada (en el caso de transmisiones en vivo), no se aceptarán cancelaciones de ningún tipo. 

Al realizar una compra en MacetitaScoop, el cliente confirma que:

  • Ha leído esta política

  • Está de acuerdo con los términos

  • Acepta que no hay devoluciones ni reembolsos por tratarse de productos sorpresa